Försäljningsvillkor
Giltig per 2010-03-01 Som konsument som handlar hos Björnhammarvarvet AB omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.
Tillämplighet
Björnhammarvarvet AB`s allmänna försäljningsvillkor för konsumenter gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Björnhammarvarvet AB publicerade försäljningsvillkor. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på volvopentashop.com och i övriga publikationer, exempelvis katalogen, är det informationen på hemsidan som gäller.
Pris och Betalning
Priserna på volvopentashop.com uppdateras i realtid och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor och frakt tillkommer på varje beställning enligt nedan. Björnhammarvarvet AB äger rätt att ändra offererade priser på hemsida och övriga publikationer utan föregående avisering. Mellan Björnhammarvarvet AB och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt överenskommits. Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år. Ej utlösta paket debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Björnhammarvarvet AB`s kostnader för frakt och administration. Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerat som ordererkännande via e-post. Mottagningsbekräftelsen utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Marincenter Syd AB:s lager, erhåller Kunden via e-post besked att ordern är på väg. Vid uppenbara felaktigheter såsom sk förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i mottagningsbekräftelsen eller fakturan, äger Björnhammarvarvet AB rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny mottagningsbekräftelse och faktura skickas ut. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.
Fraktkostnad
Frakt tillkommer på samtliga order. Grundfrakten är från 130 kr per order för varor som levereras med DHL eller posten till närmsta utlämningsställe. Varor som beställs för avhämtning hos Björnhammarvarvet AB levereras fraktfritt.
Leverans
Order, på produkter som finns i lager, mottagna före klockan 13.00 expedieras som regel samma dag. Orderbekräftelse skickas endast per e-post och då till den adress du angivit på ordern. Order hos Björnhammarvarvet AB skickas när order är komplett. Delleverans kan ske efter avtal. Leveranstid som anges till 3-4 dagar i webbutiken innebär att Björnhammarvarvet AB vanligen kan skicka varan
BJÖRNHAMMARVARVET AB
2010-04-22
BJÖRNHAMMARVARVET AB, BJÖRNHAMMARVÄGEN 25, 184 94 ÅKERSBERGA
TELE 08-540 271 10 FAX 08-540 273 54
EMAIL: INFO@BJORNHAMMARVARVET.SE 2
inom 2 dagar efter beställning. Lagerstatus "Ej i lager" innebär att varan eventuellt har en längre leveranstid. Försändelsen levereras med DHL eller Posten AB. Din order levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt över 20 kg levereras till angiven adress. Obs aviseringsavgift 100.- tillkommer på kollin över 20 kg Björnhammarvarvet AB står för risken för varan tills varan är utlämnad till kund.
Ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos Björnhammarvarvet AB. Ändring kan ske per telefon till kundservice på 08-540 271 10 eller per e-post: info@bjornhammarvarvet.se. Efter att din order paketerats kan ändringar inte göras.
Avbeställning
Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift fram till dess att försändelsen skickats från Björnhammarvarvet AB. Avbeställning skall meddelas Björnhammarvarvet AB per e-post till info@bjornhammarvarvet.se.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Björnhammarvarvet AB debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Björnhammarvarvet AB`s transport- och administrationskostnader.
Garanti
Garantitiden för alla Volvo Penta reservdelar och tillbehör är 12 månader.
Vad garantin täcker
Garantin gäller kostnaderna för antingen utbyte av defekta delar eller att sådana delar repareras eller
att likvärdiga delar anskaffas, vilkendera avgörs av Volvo Penta. Med en defekt del eller produkt vilken
täcks av denna garanti menas en del eller produkt som befinns ha ett inneboende fel som existerade vid tidpunkten för leverans. Alla reparationer under garanti och utökad garanti måste utföras av en auktoriserad
Volvo Pentaåterförsäljare eller verkstad under normala arbetstider. Detta gäller även utomlands.
Vad garantin inte täcker
Denna garanti eller utökade garanti gäller inte för delar eller produkter som skadats under transport, montering eller reparation. Denna garanti eller utökade garanti gäller inte för skador eller defekter som
är resultat av onormal användning, vårdslöshet, tävlingskörning, förberedelse för tävling, överbelastning,
otillräcklig smörjning, kavitering, eller normalt slitage. Denna garanti eller utökade garanti gäller inte för
skador och defekter som är resultat av användning av reservdelar som ej har godkänts av Volvo Penta,
eller av någon form av felaktig montering eller inställning av parametrar, felanvändning, olyckor, blixtnedslag,
felaktig förvaring, korrosion, försummelse eller underlåtenhet att följa föreskrifterna i relevanta3
instruktionsböcker, underhållsanvisningar, monteringsanvisningar eller annat relevant Volvo Penta material förknippat med produkten.
Denna garanti gäller inte någon Volvo Penta produkt som har ändrats eller modifierats, inklusive men
ej begränsat till ändring eller modifiering av dataprogram och/eller elektroniska komponenter, och som i
Volvo Pentas bedömande har menligt påverkat dess funktion, prestanda, tillförlitlighet eller som har ändrats eller modifierats för att förändra den avsedda användningen.
Garantin eller den utökade garantin förfaller om användaren har tagit onormala risker, om modifieringar
har utförts vilka enligt Volvo Pentas bedömande har orsakat eller förvärrat skadan, om plomberingar har
brutits, inställningar eller dataprogram har ändrats eller om delen eller produkten har används i strid med gällande lag eller för ett klart oavsiktligt ändamål.
Garantin eller den utökade garantin gäller inte för skador eller defekter i motor, transmissioner eller
styrsystem som är resultat av att de kombinerats med motorer, transmissioner eller andra produkter och
tillbehör som ej har godkänts av Volvo Penta. Detta innefattar men begränsas ej till mekaniska och/eller elektroniska komponenter.
De kompensationer i form av reparationer och byten som beskrivs i denna garanti är ägarens enda och exklusiva kompensation. Inte under några förhållanden ansvarar Volvo Penta för tillfälliga, indirekta
skador eller följdskador eller förluster, innefattande men ej begränsat till kostnader för resor, transporter,
extrakostnader på grund av arbete att göra installerade produkter tillgängliga, dockning och kranar, nyttjandeförlust, tidsförlust, utebliven inkomst, utebliven vinst, skador på egendom och person, skador på
andra delar eller varor än ifrågavarande produkter levererade av Volvo Penta.
Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Björnhammarvarvet AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätt gäller endast om varan är i oförändrat skick och i originalförpackning. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta Björnhammarvarvet AB på e-post: info@bjornhammarvarvet.se och uppge order- eller fakturanummer för att få tilldelat ett returnummer för retur av varan. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återköpet. Vid retur till Björnhammarvarvet AB står kund för returfrakt samt risken för varan tills att den mottagits av Björnhammarvarvet AB. Här finns hela konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen respektive distansavtalslagen. Varan bör förpackas väl (lämpligen i samma emballage som den skickades från Björnhammarvarvet AB), eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Varor som levererats på pall måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. 4
Öppet köp
För varor där ångerrätten enligt distansavtalslagen gått ut accepterar Björnhammarvarvet AB retur mot full återbetalning av köpeskillingen i upp till 14 dagar efter leveransdatum. För att åberopa öppet köp får produkten ej vara öppnad, använd eller förstörd. Öppet köp gäller endast konsument (privatperson), ej företagskund.
Reklamation
Om en vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) bör du reklamera till Björnhammarvarvet AB inom 10 dagar samt på visst sätt returnera varan. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar. Vid reklamation bör du kontakta Björnhammarvarvet AB, lämpligen via e-post till info@bjornhammarvarvet.se och uppge order eller fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer samt en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återsändandet av varan.
Observera att erhållande av returnummer och fraktsedel ej är att likställa med godkänd reklamation. Med användande av det av Björnhammarvarvet AB erhållna returnumret bör varan tillställas Björnhammarvarvet AB inom 14 dagar från meddelandet av returnummer. Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade. Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. Björnhammarvarvet AB kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinnes vara felfri debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Björnhammarvarvet AB`s kostnader för returen. Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till DHL eller Posten AB och till Björnhammarvarvet AB via e-post: info@bjornhammarvarvet.se. Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Björnhammarvarvet AB och DHL eller Posten AB enligt ovan.
Ansvarar för fel
Föreligger fel som Björnhammarvarvet AB ansvarar för, åtar sig Björnhammarvarvet AB att på egen bekostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen, om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Björnhammarvarvet AB. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. Björnhammarvarvet AB`s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor samt vad som anges i konsumentköplagen (1990:932). Björnhammarvarvet AB bär inget direkt eller indirekt ansvar för till exempel - men ej begränsat till - inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, förlust i näringsverksamhet, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Personuppgifter
Björnhammarvarvet AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Björnhammarvarvet AB. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter (inklusive avbeställa katalog och direktutskick) genom att logga in på vår 5
webbsida med det användarnamn och lösenord du tillsänts via e-post. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 08-540 271 10.
Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet. Björnhammarvarvet AB förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive - men ej begränsat till, -priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Björnhammarvarvet AB friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation. Vid eventuell tvist följer Björnhammarvarvet AB Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.
Björnhammarvarvet AB
Björnhammarvägen 25. 184 94 Åkersberga
Tele 08-540 271 10. Fax 08-540 273 54
E-mail info@bjornhammarvarvet.se
Hemsida www.bjornhammarvarvet.se