·  Toimitusajat
S-Marinin varasto sijaitsee Turussa Hirvensalossa. Tavallisesti erittäin suuri osa valikoimastamme löytyy varastosta. Kaikki tilaukset, jotka saapuvat arkipäivänä ennen klo 14.00 lähetetään meiltä samana päivänä (varastossa olevat). Postipaketin toimitusaika on noin 1-2 arkipäivää. Huomaa, että Posti jakaa postin arkipäivisin - ei lauantaisin, sunnuntaisin eikä pyhinä.

Jos tilaat tuotteen itsehakuna Volvo Pentan jälleenmyyjältä arkipäivänä ennen klo.14.00, tuotteet ovat valmiina seuraavana aamuna. Yritysasiakkaat voivat sopia lyhyemmän toimitusajan.

Jos tilaat tuotteen, joka on loppu, tilaus kirjataan ja lähetetään niin pian kun se on jälleen varastossa. Jos tilaat useita tuotteita ja joku tuotteista on loppu, varastosta löytyvät tuotteet lähetetään.

·  Maksu-/Luottokortti
Maksu tapahtuu suoraan kotisivumme kautta maksu- tai luottokortilla. Hyväksymme tällä hetkellä VISA ja Mastercard -kortit. On tärkeä tietää, että käytämme 3DSecure/SecureCode -järjestelmää, joka on turvallisempi vaihtoehto sinulle, joka maksat kortilla.

3D Secure on VISA:n kehittämä tekniikka asiakkaan varmentamiseksi kun tuote maksetaan kortilla Internetissä. Jopa MasterCard käyttää tätä standardia. Tekniikan avulla kortin myöntäjä tai pankki identifioi sinut kun käytät korttiasi tavaroiden tai palveluiden ostamiseen Internetissä. Identifiointi tehdään siten, että annat ostotilanteessa henkilökohtaisen salasanan tai koodin. Tämä varmennetaan kortin myöntäneeltä yritykseltä erityisen turvaserverin kautta salakielellä. Sinä olet itse valinnut tai saanut salasanan kortin myöntäneeltä pankilta. Asiakkaana tämä tarkoittaa sinulle sitä, että 3D Secure -tekniikan avulla toimivan maksujärjestelmän avulla, voit olla varma, että kortin todellinen haltija on juuri sinä. Tämä vähentää riskiä, että korttia käytetään epärehellisiin tarkoituksiin. VISA:n tuotemerkki, jonka avulla tunnistat 3DSecure -teniikalla toimivan varmennetun rahansiirron on "Verified by VISA" ja MasterCardein tuotemerkki on "SecureCode".

Haluamme muistuttaa, että tilauksen kokonaissumma laskutetaan luottokortilta muutaman päivän sisällä vaikka tilausta ei voisikaan toimittaa välittömästi.

Pidätämme itsellämme oikeuden olla käsittelemättä luottokortilla maksettuja tilauksia jos katsomme meillä olevan tähän syy. Tässä tapauksessa emme laskuta luottokorttiasi ja tilaus poistetaan.

S-Marin ei säilytä luottokorttisi numeroa.

·  Toimitusehdot, kuluttajasuojalain etä- ja kotimyyntisäädökset
Kuluttajasuojalain etä- ja kotimyyntilain säännösten mukaan sinulla on asiakkaana oikeus purkaa kauppa 14 päivän sisällä siitä kun olet vastaanottanut tavaran, ilman erityistä syytä. Tämä edellyttää, että tuote ja tuotepakkaus ovat alkuperäisessä kunnossa, eli tuote on käyttämätön eikä se ole tuhoutunut tai vaurioitunut. Tavaraa ei saa käyttää, mutta sitä on tietysti mahdollista tutkia. S-Marin Oy soveltaa kuluttajasuojalain etä- ja kotimyyntisäännöksiä Sinä asiakkaana maksat paluurahdin kulut katumusoikeudesta ja avoimen kaupan 14 päivän palautusoikeudesta huolimatta. Katso lisätietoja kohdasta ? Näin palautat tuotteen?

Kuluttajasuojalain etämyyntisäännöksistä poiketen S-Marin tarjoaa kaikille yritysasiakkaille 14 päivän palautusoikeuden.

Katumusoikeudesta ja avoimen kaupan 14 päivän palautusoikeudesta huolimatta sinun tulee noudattaa seuraavia ohjeita:

Ilmoita asiasta S-Marin asiakaspalveluun ja palauta tilaus 14 päivän sisällä siitä kun olet vastaanottanut tavaran. Tavara tulee olla alkuperäisessä kunnossa, eli käyttämätön eikä se saa olla tuhoutunut tai vaurioitunut. Palauta tavara alkuperäisessä tuotepakkauksessa, jossa on erityisesti tätä tuotetta varten valmistettu sisäpakkaus. Tämän jälkeen tulee tämä asettaa kuljetuspakkaukseen, joka on samantasoinen kuin se missä tavara/tavarat sinulle toimitettiin. Tuotteen tulee olla täydellinen. Tämä tarkoittaa, että kaikki mukana olleet lisävarusteet kuten käyttöohjeet, ruuvit, mutterit jne. tulee myös palauttaa. Siinä tapauksessa, että palautus ei sisällä kaikkia osia, S-Marin pidättää itsellään oikeuden veloittaa puuttuvien osien omakustannushinta. Jos käyttöohjeet tai vastaavat puuttuvat, laskutetaan € 50;-. S-Marin ei lunasta postiennakolla lähetettyä pakettia.

·  Näin teet palautuksen:
1. Täytä palautuslomake. Se löytyy pakkauksen ulkopuolella sijaitsevasta muovitaskusta tai vaihtoehtoisesti pakkauksen sisältä. Näin voimme tarjota sinulle parempaa ja nopeampaa palvelua.
2. Jos palautus painaa vähemmän kuin 20kg postita palautus Postin palvelupisteeseen.
3. Palautuksen ollessa yli 20kg ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin saat palautusrahtisetelin. Tämä siksi, että Postin palvelupisteet eivät käsittele yli 20kg painavia paketteja. Palautusrahdin maksun tarkastamme samalla kun palautamme rahasi.
4. Muista, että sinä olet vastuussa siitä, että tuote on palautuskuljetuksen aikana riittävän suojattu. Paketoi tavara kunnolla.

Tuote tulee palauttaa aina alkuperäispakkauksessa, jossa on erityisesti tämän tuotteen suojaamiseksi valmistettu sisäpakkaus. Tämän jälkeen tulee tämä asettaa kuljetuspakkaukseen, jossa tuote sinulle toimitettiin. Jos sinulla ei ole tätä enää jäljellä, voit tietysti käyttää samantasoista pakkausta alkuperäisen sijaan. Pyri siksi säästämään nämä pakkaukset ainakin sen 14 päivää, jolloin katumusoikeus ja avoin kauppa ovat voimassa.

·  Reklamaatio / Takuu
Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on yksityisasiakkaana 2 vuoden ja 1.4.2005 jälkeen ostetuilla tavaroilla 3 vuoden reklamaatio-oikeus siitä hetkestä kun olet ottanut tavaran vastaan. S-Marin soveltaa kuluttajasuojalain reklamaatio-oikeutta. Huomaa, että reklamointioikeus ei ole sama asia kuin takuu. Tuotteiden takuu vaihtelee, mutta uusien tuotteiden takuu on 12 kuukautta ellei asiasta muuta mainita. Yritysasiakkaille sovelletaan hankintalakia.

S-Marin tarkastaa jokaisen lähetyksen ennen kuin se lähetetään sinulle. Jos tavara on saapuessaan kuitenkin vaurioitunut tai virheellisesti toimitettu korjaamme virheen ilman lisäkuluja.

HUOM! On tärkeää, että ilmoitat asiasta oikein. Pakkauksessa oleva näkyvä virhe tai vaurio: Ilmoita tavaran vastaanoton yhteydessä suoraan kuljettajalle. Rahtikirjaan tulee tehdä merkintä ennen sen allekirjoittamista. Tarkasta tämän jälkeen tavara ja vaurio ilmoitetaan kuljetusyritykselle sekä S-Marin Oy:lle. Piilevä vika: Ilmoitetaan S-Marinin asiakaspalveluun 3 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta tai vian huomaamisesta.

Jos olemme todenneet väärin toimitetuksi tai vaihtoehtoisesti viallisena, vaihdamme sen tai palautamme siitä rahat sekä rahtikustannukset sinun niin halutessasi. Jos olet tilannut useampia tavaroita kuin mitä palautat, emme kuitenkaan palauta rahtikuluja kokonaan.